Ihr kennt ja meine hinlängliche Meinung des Lernens von Fehlern der Anderen. Hierzu ein weiterer Online-Shop, vor dem wirklich gewarnt werden soll!!!!
http://www.rcmaster.net, Lager in Deutschland, Impressum in China, deutsche Webseite, keine Einhaltung der zugehörigen Rechte und Pflichten für online Käufe(r)!
Ganz großer Beschiss: den Ärger und die mangelnde Gesetzeslücken findet nur der, der reklamiert!
Kurz zusammengefasst: Händler versendet Ware aus China nur auf Gefahr des Kunden, sollte was kaputt gehen, Pech gehabt, in China ging es ja noch. Ausschluss der Gewährleistung.
Versand vom deutschen Lager aus nicht bei jedem dann aus Deutschland kommenden Artikel ersichtlich. Wer hier nun zurück senden will, trägt Porto und widerrechtliche 10% Abzug für Check und Wiedereinlagerung. Fernabsatz regelt beides und verbietet letzteres – aber bei solchen Problemen sitzt der Laden dann plötzlich ausschließlich in China.
Über die einzige Kontaktstelle, ein online Formular, wird nach Lust geantwortet oder eben nicht…
Auch super toll: mein Artikel wurde illegaler Weise beworben mit 45€ als Aktion, statt 99. Nach der Aktion sollte er mindestens 60€ Kosten, ist online mit 54,99€ ausgezeichnet…
Seriös und ernstzunehmend ist anders. Daher mein Rat: Finger weg von http://www.rcmaster.net !!!!!
Und wer doch will, möge VOR der Bestellung auf Hilfe Centrum klicken ( http://www.rcmaster.net/de-helpcenter.htm) und sich nach dem bitte intensivem Studium der Fragen und Antworten für Rückgabe, Rücksendung und Garantie bzw. Schadenfälle überlegen, ob die Kohle aus dem Fenster werfen nicht besser angelegt sei… Und wer unschlüssig ist, google die Firma mal, da kommen dann die eher negativen Erfahrungen, die auf der Webseite nicht angezeigt werden…
Dann viel Spaß beim bestellen – vor allem woanders als auf http://www.rcmaster.net/ !
Meine Bestellung Nr:124418 wurde an der Zoll in Stuttgart gehalten. Der Qudrocopter
wurde ohne notwendige Zulassungspapiere geliefert. Das Gerät soll entweder vernichtet oder zurückgesendet werden. Mehrere Anfragen an RCMaster
liefen ins Leere. Die Chinese antworten mit grosserer Verzögerung und meinen E-Mails vorbe. Viele Versprechungen… und nichts getan.
Nach längerem Verlauf muss ich das Model zurücksenden. 47euro Porto soll ich selbst tragen. Nie wieder RCMaster
Garbuzov Valentin
Stuttgart
Wer keine Ahnung hat was Paypal ist und Käuferschutz der sollte besser im Laden gegen Bargeld einkaufen. Es entspricht alles der Norm wie auch das Paypal rücksendekosten trägt.
Also, zum Kentniss: ich habe über PayPal bezahlt! Aber PayPal ersetzt nur tatsächliche kosten–also kosten für Qutrokopter, keine Rücksendungerstattung!
Fragt man beim PayPal, bevor solche kommentare zu schreiben!
Vorsicht und Finger weg von RCMaster.Net. Das ist meiner Meinung nach schon kriminelle Abzocke. Versand (wenn er denn mal erfolgt) sehr verzögert. Anfragen wo der Artikel bleibt blieben bei mir komplett unbeantwortet. Dann erfolgte eine Teillieferung und der Rest kam nie an. Auch nicht nach mehrmaliger Aufforderung. Die Rücksendung sollte dann nach China erfolgen. RICHTIG TEUER und meiner Meinung nach nur, damit man den Artikel behält um Schadensbegrenzung zu betreiben. Der Versand (wenn er denn erfolgt kommt aber aus Deutschland). Viel Spass wenn ihr mal Reklamationen oder Garantieansprüche habt. Ich kann nur sagen FINGER WEG von RCMaster.net !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich habe zum Glück mit Paypal bezahlt und hoffe somit zumindestens den Kaufpreis wieder zu bekommen.
Wer hier bestellt hat selber schuld.
Kann mich der Warnung nur anschließen, und hoffe, daß ich via Paypal mein Geld zurückerhalte.
Drücke die Daumen!!!!
Händeweg von rcMaster. Die Lieferung an Postfiliale in de Kommt nich an.Und rcMaster behauptet,es sei niemand anwesend.paket nr.war NL.und konnte in de nicht verfolgt werden
…die werden auch immer dreister! 🙁
RCMaster muss man meiden !!
Habe bei RCMaster eine Hubsan 501 Drohne bestellt. Lieferung da Lager Deutschland sehr schnell aber das wars dann auch schon. Bei der 2. Akkuladung ein Kurzes Quietschen und das Ding stürzt in kreiselnder Bewegung ab. Zum Glück nur 3m und auf die Wiese daher keine Brücke oder ähnliches. Einer der Propeller dreht nicht mehr das Ding riecht verbrannt. Nach nunmehr guten 30 Mails schreiben die mir tatsächlich folgendes :
————————————————————————————————-
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Entschuldigen Sie für die Unannehmlichkeit.
Unsere Produkte haben Qualitätsprüfungen, bevor sie versendet werden.
Unsere Produkte haben keine Qualitätsprobleme.
Das ist nicht unsere Verantwortung.
Wir können halben Preisrabatt anbieten, Sie können neues Zubehör kaufen
Bitte um Ihre Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Sue
RCMaster
————————————————————————————————-
Der Karton kam mit original Hubsan Siegeln hier an so weit zu getestet.
Na ja ich besorge mir nun hier die Ersatzteile und weiss das ich diesen Saftladen RCMaster meiden werde. Erfahrungen die das Leben schreibt …. beim nächsten mal die 40€ mehr und beim deutschen Händler kaufen …. nachher ist man immer schlauer
…tut mir leid das zu hören – kommt ungefähr auf das raus, was mir passiert ist. Entgegen jedem deutschen Recht Abzug für die Rücksendung einbehalten… so ist es eben, wenn man in China sitzt, egal, ob von Hamburg aus dem Container verschickt wird. Mein Fazit ist ähnlich: lieber ein paar Euro mehr und Rücksendung/Umtausch machbar als das noch mal…
So nachdem ich nun über 50 Mails mit der lieben Sue Co RCMaster geschrieben hatte und sie immer noch nicht einsehen wollten das ich nicht für die Ersatzteile zahlen werde habe ich freundlicherweise einige foreneinträge und trustpilot gemacht. Seitdem kamen Mails in denen ich aufgefordert wurde das zu lassen und sie mir die Ersatzteile ďoch zuschicken können. Als dann am Wochenende eine Mail kommt das die Ersatzteile nicht lieferbar sind ist mir endgültig der Kragen geplatzt und die Bewertungen wurden etwas „unfreundlicher“ … da schrieb die liebe Sue ich soll bitte aufhören da ich ihnen das Weihnachtsgeschäft vermasseln würde. Tja und gerade eben kommt eine Mail das die Ersatzteile auf dem Postweg wären. Dann sag ich mal „alles wird gut wenn man dran glaubt 😁und schliesslich kann ich ja immer noch nette Bewertungen schreiben
Gute Vorgehensweise. Hoffentlich schaffen es die Ersatzteile unbeschädigt!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Können Sie schlechte Bewertungen freundlich löschen?
Wir haben Ihnen die Ware geschickt.
Sie können die Ware bald erhalten.
Sie haben uns bereits 3 schlechte Bewertungen gegeben.
Bitte löschen Sie zuerst 2.
Wenn Sie die Ware erhalten, löschen Sie den letzten schlechten Kommentar, ist das okay?
Bitte um Ihre freundlich Rückantwort!
Mit freundlichen Grüßen
Sue
RCMaster
Man glaubt es kaum aber es ist tatsächlich ein Motor (wenn auch die falsche Drehrichtung) und eine ESC geliefert worden.
Frage:Wie kann ich meine Anmeldung bei RCMASTER löschen
Oh – von meiner Seite leider keine Ahnung…
Ich hab es nichtmal geschafft den Newsletter los zu werden. Aber nachdem ich meine Ersatzteile bekommen hab kamen die auf die Blacklist 🤣
Kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen.Habe eine Drohne -Lieferung Deutschland 2-6 Tage-zum Preis von 119€ bestellt und nach 4 Wochen noch nicht erhalten.Mein Konto wurde bereits nach 3Tagen belastet und die Drohne angeblich verschickt.Ich versuche schon seit Tagen die Rückverfolgung jedoch ohne Erfolg.Ein Kontakt mit China Rc?.ist mir auch nicht gelungen.Sowie es aussieht kann ich meine 119€ abschreiben.ÄUßERSTE VORSICHT ist geboten.
Lässt sich die Buchung von dem Konto nicht über die Bank noch zurück holen? Das wäre eine echte Maßmahme!
LUG UNG TRUG UND NULL SERVICE BEI RCMASTER!
Ich habe im April 2018 aus dem deutschen Lager gebrauchte defekte Drone Hubsan H216a erhalten. Dies habe ich sofort am selben Tag reklamiert. RCMaster bestreitet den Versand defekter, gebrauchter Ware, Es ist aber definitiv so gewesen. Nachdem ich neue Akkus bestellt und selber bezahlt habe, habe ich feststellen müssen dass die Drohne überhaupt nicht funktioniert,
(siehe youtube meine Videos: „Hubsan H216a Motoren Starten nicht“)
Nach einem ewig langen eMailverkehr hin und her habe ich eingewilligt gegen die Versandkosten kostenfreie Ersatzteile zu erhalten. Die Versandkosten für 4 Motoren, ein Motherboard, und eine Batterie sollten 16,20 € betragen, ich wiederhole 16,20 € und habe ich dann per Paypal überwiesen. Zwei Wochen später am 15.08.2018 kam von RCMaster eine Mitteilung, dass die Ersatzteile nicht lieferfähig sind und ich gegen einen Rabatt andere Waren kaufen könnte. ??? Sind die noch ganz dicht? Ich habe Paypal wegen der 16,20 eingeschaltet und RCMaster hat Paypal für die neue Transaktion eine DHL-Versandnummer für die Ware von April 2018 gegeben.
Auf den Webseiten gibt es keine Möglichkeiten Kontakt auf zu nehmen, keine Möglichkeiten Garantien oder Schäden zu melden, nichts!
Also offensichtlich Betrug! Ich sitze jetz auf defekter Ware, Zwei nutzlos gekauften Akkus und ca. 130,- eingebüßten EURO! Finger weg von RCMaster!
Wow, Ralph, was für eine Leidensgeschichte. Tut mir echt leid.
Unfassbar, dass der Laden damit immer wieder durch kommt – vor allem, mit diesem „Versandkosten“-Ding, das per Gesetz in Deutschland an sich klar geregelt ist… aber, die Webseite listet immer noch China als Standort auf, da hilft der Container in Hamburg leider sehr wenig…
Ich drücke die Daumen, dass PayPal wenigstens die etwas über 16 Euro zurück bringt!
Es hat sich also nichts geändert bei dem Laden bescheissen gehört bei denen wohl nach we vor zum guten Ton. Neuerdings bekomme ich auch wieder Werbemails von denen. Hatte sie ja auf die Blacklist gesetzt … nun kommen sie von einer anderen Adresse. Ralf Engel ich kann dir nur den Tip geben bewerte sie in allen möglichen Portalen schlecht. Bei mir hat es geholfen denn mit mir haben sie exakt die gleiche Nummer durchziehen wollen. Und Überall die Transaktionsnummer angeben denn dann kriegen die liebe Sue und die anderen Banditen immer eine Benachrichtigung. Und es Geht ja wieder auf Weihnachten zu da tut denen jeder weh der besser bei z.B. GB kauft.
Gruß vom noch schneefreien Nürburgring 😉
Da wird sich so schnell auch nichts ändern, da sie – dank der „Heimatadresse“ – zu einem gewissen Grad einfach „unantastbar“ sind – wer versucht für einhundert Euro schon Recht vor einem chinesischen Gericht einzuklagen?
Der Tipp mit den Portalen ist auf jeden Fall Gold wert – je mehr sehen, dass der Laden Lieferungen nur zufällig hin bekommt, kann sich frei entscheiden, ob er hier wirklich Geld durch den Schornstein rauchen will oder lieber für fünf Euro mehr woanders kauft!